他是來鍛鍊你的「貴人」嗎?

作者:李思恩
企業管理顧問及培訓講師

如果你的老闆很賞識你,常帶你參加重要會議,並且給你表現的機會,甚至還拔擢你提升你,這肯定是你在職場上的貴人!

但如果新到任的主管常挑你毛病,或是客戶對你所提的方案總是不滿意,他是仇人還是貴人?

一位擔任研發工程師的朋友說他不想去上班了,因為新來的主管一天到晚挑他毛病,似乎怎麼做都沒法讓這位主管滿意。在這家公司做了五年多,與同事們相處都很愉快,公司福利也不錯,工作上也游刃有餘,但自從二個月前,這位新主管到任之後,一切就都變了樣!

「你可以把這些程式再整一下嗎?我希望不只達到規格要求,也能夠提高效率………,我相信依你的實力一定能做得更好的!」朋友說這主管常常這樣「激勵」他,要求一改再改,說穿了就是龜毛!

另一位擔任客戶服務經理的朋友也說想離職,因為二個月前原來的上司離職後,他就改成直接向總經理報告,但每次在會議中報告,不管是工作報告還是專案簡報,老闆常常打斷他的報告,沒耐心聽他把報告講完,還糾正他講話沒有重點,但他覺得這些內容都是摘要後的重點啊!

以前的上司還曾經在會議裡面公開稱讚他報告詳盡,圖表美觀,但現在面對總經理卻被說得一文不值,到底是誰有問題?

我在工作中曾遇過幾位難搞的客戶,除了對我的提案一直有意見外,還會出一些當時我認為既無理又沒常識的建議,甚至想不接這案子算了。

不過一旦熬過去之後,不僅因為客戶滿意度高而持續採購,而且我發現,在客戶的無理要求之下,我的提案書更加無懈可擊,專業競爭力也大幅提升。難怪管理大師彼得・杜拉克說「沒有無理的顧客,只有懶惰的商人」,在當兵時也常聽長官說「合理的要求是訓練,不合理的要求是磨練」!

主管龜毛的要求可能對自己是種提升與精進,總經理要求講重點或許對自己是種提醒與修煉。先放下自己的自尊,按照要求改改看,說不定,你會發現,自己的專業能力提升了,潛力也被激發出來了!原來這些麻煩的主管與難搞的客戶都是來鍛鍊你,助你成長的貴人啊!


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李思恩

專職企業管理顧問及培訓講師。美國杜蘭大學企管碩士、東吳大學法律碩士。擅長於管理體系建立、能力發展諮詢、經營診斷與決策分析等。著有「溝通力」、「思考力」、「用腦賺錢」、「笑傲職場十堂課」等。曾應邀至海峽兩岸五百餘家企業授課,也是第一位獲邀在中國教育電視台國視講堂主講企業管理課程的台灣講師。

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